AveyronADSL.free.fr

La Combarie

Demeurant dans l'Aveyron, éligible au wimax depuis le 8 mars, et ayant reçu confirmation de cette situation par un courrier écrit d'Altitude, j'avais le choix comme fournisseur d'accès entre Altitude et Altinet. Mon choix se porte vers Altinet sans avoir d'ailleurs des raisons "béton" de choisir l'un plutôt que l'autre.

Suite à la réception de la documentation Altinet par mail et à plusieurs communications téléphoniques, j'ai adressé aux services commerciaux d'Altinet un courrier de pré souscription. Cet envoi a été posté le mercredi 26 mars 2008.

Il peut être intéressant pour nous tous membres de ce forum de mesurer, par rapport à ce cas, délais et réactivité d'Altinet. C'est pourquoi je me propose de fournir ici l'histoire de l'installation "promise" avec mentions des délais, coûts et problèmes rencontrés.

A la date d'aujourd'hui le document de pré commande a été expédié. J'avertirai le forum de la suite des évènements.

mb · Posté le: Jeu Avr 03, 2008 3:31 pm Sujet du message:

il y a t il moyen que tu nous donne des infos sur l'offre que tu as choisi ?

- cout mensuel
- caution pour l'antenne s'il y en a une
- cout de la mise en place de l'antenne, faut il obligatoirement passer par un installateur agrée ?
- debit théorique annoncé
- durée de l'engagement 12 ou 24 mois ?

par avance merci Wink

niko12 · Posté le: Jeu Avr 03, 2008 4:10 pm Sujet du message:

j'étais en conversation avec Altinet hier soir pour le moment l'offre n'est toujours pas finalisé.
La seule chose sure est le débit 1M/1M.
Des que j'ai plus d'info je ne manquerai pas de poster l'info.

La Combarie, peux tu nous faire un scan de la documentation que tu as reçu?

mb · Posté le: Jeu Avr 03, 2008 6:09 pm Sujet du message:

débit 1M/1M

il n'etait pas question de 2M avec Altinet Sad

niko12 · Posté le: Jeu Avr 03, 2008 7:21 pm Sujet du message:

Le débit c'est Net Aveyron qui le fournit. Alors que le FAI soit Altinet ou un autre on reste avec du 1M.
Tu comprends mon coup de gueule
http://aveyronadsl.free.fr/index.php?option=com_content&task=view&id=467&Itemid=2

J'ai demandé un RDV avec le CG, j'attends une date.

mb · Posté le: Jeu Avr 03, 2008 7:54 pm Sujet du message:

surtout si le 1M devient en fait du 256Ko comme en Haute Garonne ...

La Combarie · Posté le: Ven Avr 04, 2008 9:21 am Sujet du message: Réponses

1. Altinet utilise les "tuyaux" qu'Altitude fournit, c'est à dire en en ce cas wimax, le système émetteur - antenne réceptrice proposé par Altitude. Le bulletin de pré souscription Altinet indique un haut débit de 2 méga : je ne suis pas naïf et n'y crois pas car je ne vois pas comment on peut garantir un débit avec un système wimax sans connaître localisation et distance entre émetteur et récepteur. Et de toutes les façons, ce sera Altitude qui sera maître du jeu en terme de débit.

Il me semble que le débit ne peut pas être un critère de choix entre les offres Altinet et Altitude. Dans le village où je suis, pour s'affranchir des contraintes et lenteurs RTC, on est bien obligé aujourd'hui de passer par Altitude ou Altinet

2. A entendre les commentaires de ce forum, j'ai l'impression que le discours d'Altinet est un peu à géométrie variable. En ce qui "me" concerne, Altinet m' assuré, au vu de mon adresse géographique et de la lettre d'Altitude selon laquelle j'étais éligible wimax, que je rentrais dans le cadre de leurs propositions et m'ont envoyé un bulletin de pré souscription avec des propositions chiffrées et détaillées. Une remarque : entre mi et fin mars, ils ont changé le titre de leur formulaire, passant de bulletin de souscription à bulletin de pré souscription.

2. Une question a porté sur les coûts Altinet. J'ai pré souscrit (j'insiste sur le pré !) à leur offre dite "malin" ( je leur laisse la responsabilité de l'appellation !) qui propose un contrat mensuel de 29 euros 90 sans le téléphone compris. Il existe une option téléphone illimité vers les fixes à 10 euros par mois, où la possibilité d'être facturé à un prix de 0,025 euros par minutes.

Mais attention l'écart de prix avec Altitude est compensée par une "taxe" d'ouverture de dossier de 169 euros, "taxe" qui n'existe pas chez Altitude. Il faut donc attendre 17 mois pour revenir à une égalité entre Altitude et Altinet.
Altinet vend d'autre part une "box" pré configurée incluant le wifi au prix de 59 euros. M'étant escrimé à faire fonctionner la box d'un FAI ADSL dans un autre lieu, j'apprécie une hot line gratuite qui suivrait mise en place et fonctionnement de cette box.

3. Pour les coûts d'installation de l'équipement, Altinet ne joue qu'un rôle d'intermédiaire avec Altitude. Ce sont les conditions d'Altitude qui s'appliquent : 100 euros de caution pour l'antenne et le paiement de l'installation à un fournisseur agrée. Attention : la liste des fournisseurs agrées par Altitude n'est pas disponible. Et donc encore moins les coûts. C'est pourquoi il n'y a pas de lisibilité sur le prix total d'installation.

Une info subsidiaire : j'ai demandé à un installateur antenne satellite de télé avec lequel j'ai eu affaire pour équipement TV s'il serait sur la liste des fournisseurs agrées. Il m'a répondu que, contacté, il avait refusé car les propositions d'Altitude lui semblaient trop floues .

4. J'ai promis de suivre au jour le jour chronologie de l'installation. Le parcours proposé n'a rien de tranquille ni d'économique ! Pas d'avis de réception à l'envoi de la lettre de pré souscription !

mb · Posté le: Ven Avr 04, 2008 9:51 am Sujet du message:

merci pour les infos Very Happy

par contre la durée du contart c'est 12 ou 24 mois ?

La Combarie · Posté le: Ven Avr 04, 2008 1:02 pm Sujet du message: Réponse durée du contrat

Pour le contrat Altinet dit "malin", la durée minimum du contrat est de 3 mois avec un délai de résiliation de trois mois.

Remarque : l'existence d'une "taxe", droit d'entrée, à 169 euros dans le cas de ce contrat, relativise l'avantage de cette courte durée minimum par rapport à l'offre d'Altitude qui propose une durée minimum de deux ans.

Il existe une autre proposition Altinet avec un droit d'entrée de 79 euros ( sans adaptateur VOiP pour le téléphone ), mais avec une durée minimum d'un an.

mb · Posté le: Ven Avr 04, 2008 1:56 pm Sujet du message:

ok merci pour le complement d'information Wink

enfin partir sur un engagement de 3 ou 12 mois c'es tout de même bien plus securisant. Surtout au vue des pb que rencontre les abonnés d'Altitude en Haute Garonne et qui se retrouve "bloqués" pour2 ans si cela ne s'améliore pas.

Je vais attendre encore quelques mois je pense pour ne pas faire le mauvais choix Embarassed

La Combarie

Suite à pré commande et à relance de ma part , j'ai reçu par mail, de la part du service technique d'Altinet, le message suivant : "nous ne pouvons pas vous dire actuellement quand l'Aveyron sera vraiment opérationnel. Nous attendons toujours des informations de la part de l'exploitant"
Un commentaire : le problème n'est donc pas celui de la mise en service seulement partielle d'un certain nombre d'équipements. Selon ce message d'Altinet, c'est l'Aveyron dans son ensemble qui n'est pas opérationnel. L'expression "pas vraiment opérationnel" me semble une figure de style : un système est opérationnel ou ne l'est pas, est commercialisable ou pas.

La Combarie

Suite du suivi chronologique d'une pré commande.

Dans mon message précédent, je notais avoir reçu d'Altinet, suite à l'envoi postal de ma pré souscription et à des demandes renouvelées de ma part, l'information selon laquelle le réseau Wimax "n'était pas vraiment opérationnel". Info retransmise de façon efficace sur le site aveyron.adsl.

Dans le forum Altinet, j'apprends ce dimanche 20 avril qu'Altinet attend d'avoir 50 pré souscripteurs pour décider si son service wimax sera proposé pour l'Aveyron.

Il me semble que les premiers à devoir être avertis de cette nouvelle condition posée à l'ouverture du service Altinet en Aveyron devraient être les pré souscripteurs Je m'étonne donc qu'étant "pré souscripteur", il me faille être lecteur du forum Aveyron adsl pour être informé de nouvelles conditions décidées par Altinet.

Ce type de "non relation" initiée entre Altinet et ses pré souscripteurs mérite d'être porté à la connaissance de tous les participants au forum.

La Combarie

Suite à un contact téléphonique avec Altinet concernant le suivi de ma pré commande, trois infos nouvelles :
1. Le seuil minimum de pré souscripteurs fixé par Altinet pour lancer son service dans l'Aveyron est maintenant de 100. L'information précédente circulant sur ce forum fixant le seuil à 50 est donc caduc.
2. Les discussions avec Altitude ne sont pas conclues, en particulier dans les domaines financiers et contractuels.
3. Altinet ne fournira pas de réponse, quant à son engagement dans l'Aveyron, avant le 15 mai 2008.

loulou · Posté le: Jeu Avr 24, 2008 6:09 pm Sujet du message:

Le pris d'entré aurait-il encore augmenté??
Si tel est le cas, cela se répercutera sur les offres!!
Que du bonheur Embarassed

_________________
Dieu se rit des hommes qui se plaignent des conséquences alors qu'ils en chérissent les causes.
http://www.roqueceziere.com/

rol12130 · Posté le: Jeu Avr 24, 2008 10:03 pm Sujet du message:

C'est vrai qu'Altinet après une réactivité plutôt engageante sur ce forum est revenu à une position plutôt prudente d'attentisme.
A leur décharge la situation n'est pas simple pour eux : ils sont 2ème opérateur après Altitude titulaire de la DSP. Celui qui déploie est leur premier concurrent! D'autre part ce qui pourrait être un arbitre, le CG12, est en pleine mutation. Ca ne leur facilite pas la vie.

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=fusil