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[niko12]

Pour le conseiller général de Saint-Sernin-sur-Rance Claude Boyer, la coupe est pleine en ce qui concerne la gestion du réseau téléphonique des lignes fixes de France Telecom sur son canton. Il vient d'envoyer une lettre au premier ministre et une seconde au préfet de l'Aveyron.

Dans sa missive à François Fillon, Claude Boyer rappelle que « France Télécom a une obligation de service public ». Il observe qu'« il est absolument intolérable d'accepter que des personnes âgées, handicapées (...) se trouvent plusieurs jours de suite sans téléphone. Même chose pour des entreprises ».
Dans son courrier au préfet, l'élu cantonal, également maire de Martrin, indique qu'en « deux mois » sa commune « s'est trouvée au moins quatre week-ends sans téléphone, depuis des semaines c'est l'alternance quotidienne téléphone - pas de téléphone ». Claude Boyer met l'accent sur « l'insécurité permanente » de la population privée ainsi de téléphone. Il dénonce aussi une « arrogance des services 1013 et 1015 de France Télécom » dans leurs réponses à la population, assurant par exemple qu'une usagère souffrant d'une fragilité cardiaque s'est entendu dire « "Madame, si vous êtes malade, vous ne devez pas rester à la maison mais aller à l'hôpital" ».
Interrogée par nos soins sur les pannes successives de téléphone sur le secteur de Martrin, Christiane Florian, responsable des relations presse à la direction régionale France Télécom, indique : « Des travaux routiers ont eu lieu sur la D 90 à La Ventadouyre, entre Coupiac et Martrin. Gérés par le conseil général de l'Aveyron, ils ont nécessité la dépose du câble téléphonique. Le 24 mai, le conseil général a demandé à France Télécom de repousser la pose du nouveau câble sur les poteaux à la fin juillet, avec tous les risques que cela fait courir au trafic téléphonique. A ce jour le câble est en place et le trafic assuré ». A cela, Claude Boyer répond que « les câbles en question ont été déposés il y a pratiquement un an » et qu'« il est un peu facile de mettre en cause le conseil général car si, lors de travaux routiers, les abonnés doivent subir des ruptures téléphoniques, alors il y a un autre problème ».
S'agissant des réponses pas toujours heureuses faites à des clients par les services de dérangements, Christiane Florian commente : « Des personnes peuvent, comme dans d'autres entreprises, avoir des réponses déplacées. Je le déplore. Cela ne reflète pas l'esprit et la stratégie de France Télécom, loin s'en faut. »
Dans sa lettre au préfet, Claude Boyer estime que « les conséquences de la volonté affichée de France Télécom de se désintéresser de l'entretien des lignes téléphoniques sont graves ». Pour la responsable des relations presse de France Télécom, « L'Aveyron est traité comme les autres départements. France Télécom est présent sur le terrain par ses relations avec les élus. »
Enfin, en faisant référence à la couverture incomplète du canton en téléphonie mobile et internet haut débit, Claude Boyer interroge le premier ministre pour savoir « si l'Etat est bien garant de l'équité sur son territoire ».

source: midilibre

[Moltes12]

Mais ôtez-moi d'un doute : le département de l'Aveyron n'a pas signé la charte de département innovant avec France Telecom ?

[niko12]

oui effectivement mais je ne vois pas le rapport avec les problèmes de coupure de téléphone.