AveyronADSL.free.fr

[niko12]

Suite à notre discussion dans la section Altinet, nous allons refaire une lettre au CG.
J'attends vos idées, phrases ou lettres que nous allons modifier ensemble.

Cette lettre aura pour vocation a être diffusé dans la presse locale.

A vos clavier.

[La Combarie]

Wimax en Aveyron : la colère monte !


De nombreux territoires de l’Aveyron ne sont pas reliés à l’internet haut débit au moyen de la technique ADSL qui repose sur l’utilisation des fils téléphoniques. C’est la raison pour laquelle le conseil général de l’Aveyron a lancé au début de l’année 2006 une consultation dont l’objectif était permettre un accès haut débit en tout point de département.

La solution retenue a été celle de la société Altitude Infrastructure reposant sur une association des technologies fibres et Wimax. Net Aveyron a été créée spécifiquement pour gérer la délégation de service public dans l'Aveyron et est chargé de commercialiser les offres auprès de fournisseurs d’accès qui proposent des services aux particuliers et entreprises du département.

Au mois de mai 2008 le forum Aveyron ADSL, qui regroupe plusieurs dizaines d’aveyronnais intéressés par les nouvelles technologies de communication, était déjà intervenu auprès du conseil général et de la presse pour souligner les difficultés posées par les offres proposées et leur rythme de déploiement. Nous avionsnotamment insisté sur le prix élevé des forfaits proposés en Aveyron par Altitude qui proposait une offre mensuelle de 45 euros.

A la fin de cette année 2008, et trois ans après le départ du plan départemental en matière de haut débit, la situation demeure incertaine. Le plan de couverture du département en antennes relais n’est toujours pas achevé alors qu’il devait l’être au début de l’année 2008, et il apparaît que de nombreux lieux de l’Aveyron ne sont pas dans les zones de portée des émetteurs mis en place. On est donc loin d’un accès possible pour 100% des habitants du département.

Mais de nouvelles difficultés apparaissent pour les habitants potentiellement « éligibles » au réseau Wimax. Il y a vraiment de quoi exprimer sa colère face aux retards et aux promesses non tenues. Faute de la transparence que nous appelons de tous nos vœux, il nous semble important d’exposer ces difficultés sur la place publique pour trouver de façon urgente les meilleures solutions aux problèmes encore en suspens.

Depuis le mois de mars 2008, différents fournisseurs se sont proposés dans l’Aveyron pour vendre aux particuliers et entreprises des forfaits d’accès internet Wimax acheté « en gros » par eux auprès de la société Net Aveyron qui dispose d’une délégation de service public accordé par le Conseil général de l’Aveyron. C’est dans ce contexte que plusieurs contrats ont été souscrits par des particuliers ou des entreprises auprès de trois fournisseurs qui s’intitulent Altitude, Numéo et Altinet.

Au mois de septembre 2008 Net Aveyron a organisé des réunions publiques d’information dans plusieurs villes du département. Ces réunions publiques ont permis aux personnes intéressées de rencontrer des responsables de Net Aveyron et de quatre fournisseurs d’accès les sociétés Altitude, Numéo, Altinet et Wizéo. Ces réunions ont été rassurantes car, après plusieurs mois d’incertitudes, tous les acteurs étaient réunis autour d’une même table et répondaient ensemble aux différentes questions. Il avait été annoncé lors de ces réunions que les services présentés par les quatre fournisseurs seraient opérationnels à la date du 1er octobre 2008. Le financement de l’installation dans chaque domicile du matériel de réception pour les 500 premiers aveyronnais reliés au réseau Wimax avait aussi été confirmé par les responsables de Net Aveyron.

Mais depuis cette date seules deux sociétés Altitude et Numéo commencent à être opérationnels. En revanche, plusieurs dizaines de clients de la société Altinet ont souscrit à leurs offre avec des chèques d’abonnement adressés pour certains depuis le mois d’avril 2008. Et de semaines en semaines les deux interlocuteurs Net Aveyron et Altinet se défaussent de leur responsabilité l’un sur l’autre. Différends techniques, commerciaux ou financiers : faute de transparence, on ne sait pas mais il est clair que plusieurs dizaines de clients sont ainsi lésés.

L’Aveyron est suffisamment en retard en terme de réseau de communication pour que l’on puisse s’étonner des obstacles que rencontrent dans ce département des sociétés déjà présentes dans plusieurs départements répartis sur tout le territoire national. Il est vrai que l’opérateur Net Aveyron, disposant d’une délégation de service public accordé par le Conseil Général, appartient au même groupe de télécommunication que l’un des fournisseurs d’accès internet la société Altitude elle même responsable de la mise en oeuvre de l’infrastructure Wimax. Bref ce type de montage industriel et financier rend possible le conflit d’intérêts, et peut expliquer la difficulté que met le couple Net Aveyron à accepter de nouveaux entrants dans ce domaine d’activité.

Mais les clients mécontents s’étonnent aussi du comportement de la société Altinet qui a lancé des offres commerciales avant d’avoir conclu définitivement ses négociations avec Net Aveyron, et qui fait des promesses non tenues depuis plusieurs mois.

Net Aveyron peut avoir des raisons légitimes de s’opposer à la venue d’un nouveau fournisseur d’accès. Altinet peut avoir des raisons légitimes de faire des annonces non tenues si celles ci tiennent à des blocages inattendus de la part de Net Aveyron. Mais ce qui est inadmissible est l’ignorance dans laquelle on laisse les clients potentiels et le refus de chaque intervenant d’assumer ses responsabilités.

Il semble que l’on approche du seuil des 500 premières installations financées par Net Aveyron et les clients en attente de souscription face à la confusion de la situation sont inquiets. Le déploiement du Wimax a été une décision du Conseil Général de l’Aveyron. Il se doit d’intervenir auprès de la société à laquelle il accordé une délégation de service public, Net Aveyron, pour que soit trouvée une solution pour les dizaines de clients lésés par la situation de la société Altinet et plus généralement pour la levée des obstacles à l’entrée en Aveyron de nouveaux fournisseurs qui sont pourtant en service dans d’autres départements. Le déploiement des services Internet à haut débit mérite mieux que des petits arrangements entre amis.

Faute d’une réaction rapide de la pat de l’autorité de tutelle les clients mécontents annoncent leur intention de saisir les organisations de consommateurs afin de faire valoir leurs droits.

[La Combarie]

Je viens de poster une proposition de lettre publique. C'est une doc brute de fonderies . A vos suggestions !

[Dolores Hazes]

Bravo, je ne vois rien pour ma part à ajouter.

[niko12]

Moi je vois le fait que quand l'offre pour les 500 ( nous sommes à 480) sera fini, l'abonnement reviendra à 60 € /mois minimum.
Donc nous sommes loin des offres wimax aux prix des offres ADSL.

[Dolores Hazes]

On pourrait donc les interroger sur le pourquoi plutôt discriminatoires des 500 premiers, notre lettre gardant ainsi tout sont sens surtout si la fin du tunnel Altinet est proche. ( et oui je rêve encore).

[La Combarie]

Je viens de lire la dernière info de Niko 12 dans le topic "suivi de commande altinet". Pourvu que l'on y arrive ! Mais vu toutes les déconvenues, on ne peut pas considérer comme acquis que le problème sera résolu demain.

On devrait donc continuer à discuter de la proposition de lettre pour se tenir prêt l'expédier lundi prochain au cas possible où la situation serait toujours bloquée à la fin de la semaine.

[zaza]

Putain (oups pardon) quelle énergie il faut déployer pour être considéré comme un citoyen à part entière c'est hallucinant
C'est dingue

[louison12]

Bravo La Combarie,la lettre résume parfaitement la situation et l'inquiétude des clients d'Altinet.

[ch'ti12]

Félicitations La Combarie,je pense que tout est dit dans cette missive, il faut maintenir la pression !

[wilhem]

Salut à tous,

Tout d'abord félicitation pour ta lettre la combarié qui défini bien la situation.

Juste un truc sur ce passage:

[ratm]

Clair net et précis
Excellent boulot

[niko12]

wilhem, c'est du haut débit pour tous en wimax pas de l'adsl

[FaremTotPetar]

Tout à fait d'accord avec cette lettre à adresser au Conseil général et félicitations à La Combarie pour sa rédaction limpide.

Sinon, je pense également qu'il faut demander l'extension de la gratuité des frais d'installation au-delà des 500 premiers abonnés, surtout vu le bazard auquel on assiste pour le démarrage du wimax dans l'Aveyron. Ce couperet à 500 abonnés est vraiment injuste pour ceux qui ne sont pas encore éligibles.

[wilhem]

Ok Niko mais l'on fait souvent la similitude par erreur.
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