AveyronADSL.free.fr

[La Combarie]

Bien sur très content de voir qu'une offre alternative wimax se en Aveyron.

Mais je constate que les contacts téléphoniques sont difficiles avec le numéro de téléphone fourni sur le site d'Altinet afin d'obtenir des informations complémentaires avant une souscription éventuelle. Je lis sur un forum Altinet que la hot line est de qualité mais j'en attendrais des preuves plus tangibles.

Il est difficile de s'engager envers un FAI sans contact direct préalable. Il serait aussi intéressant de connaître plus d'éléments sur la structure financière et opérationnelle d'Altinet de façon à juger de la solidité et de la pérennité de ce FAI.

Je profite de ce forum pour poser ces questions "en public" pour en savoir plus sur la crédibilité de cette offre.

merci et bon courage !

[altinet]

Bonjour,

Notre hotline est gratuite, nous mettrons en place un numéro local spécial pour l'Aveyron.

Nous sommes assez étonnés de votre message. Notre hotline est disponible. Si toutes les lignes sont occupées, nous rappelons sous 4 heures ouvrées, encore faut il laisser un message

[La Combarie]

Suite au message précédent, j'ai réussi à joindre téléphoniquement Altinet dans l'après midi du mercredi 13 mars. L'accès à leur ligne téléphonique est aisé, à l'exception de la procédure de rappel de leur part telle qu'elle est proposée dans le site. Mais l'essentiel est bien la possibilité d'avoir une communication directe et de traiter avec un interlocuteur a priori compétent et compréhensible. Mea culpa !

Par rapport aux documents consultables en ligne, trois informations complémentaires :

a) La pose des équipements de réception est effectuée par des entreprises appartenant à une liste qui sera établie par Altitude, le gérant des infrastructure wimax Cette liste n'est pas encore disponible. Les procédures de souscription auprès d'Altinet commencent donc avant la fourniture de cette liste et des prix contractuels qui seront alors proposés par les entreprises habilitées à la pose des équipements.

b) Le délai aujourd'hui entre une souscription à l'offre Altinet et la mise à disposition de l'offre est de 45 jours.

c) A ma question sur la structure d'Altinet, il m' a été répondu que c'était une entreprise complètement indépendante. De mon point de vue d'utilisateur, c'est un plus possible en terme de réactivité et d'assistance, mais c'est un moins en terme de pérennité . Qui vivra verra !

[Dolores Hazes]

Bonjour
pourquoi un délais si long de 45 jours, même free dans ses pires moments fait presque mieux!

[altinet]

Le délai est le même pour tous les FAI. Il est lié à l'envoi du kit Wimax et à l'installation de la ligne.

Il est beaucoup plus important si vous souhaitez installer une ligne téléphonique et un accès ADSL.

Cdlt,
Le service commercial Altinet.

[zaza]

h ben c cool d'avoir des gens comme ALTINET qui prennet le tps de se préocuper des usagers, bravo et merci pour ns tous