| Depuis plusieurs semaines, vous avez du remarquer que votre abonnement SFR ADSL en zone dégroupée ramait sacrément. Cela n’est pas la 1ère fois que cela arrive, souvenez-vous l’année dernière vers la même époque, il y a eu des problèmes similaires qui ont duré plusieurs semaines. |
A notre connaissance, le problème ne touche que les centraux téléphonique dégroupé de Rodez (Forveille et Comtal). Si vous êtes dans un autre secteur dégroupé de l’Aveyron, vous pouvez nous faire part de vos problèmes soit sur notre forum ou par la section contact. Un de nos lecteurs qui rencontre des ralentissements a contacté la hotline de SFR : « Depuis plusieurs semaines je rencontre des problèmes de débit et stabilité sur ma ligne SFR. Après investigation. SFR me confirme qu'ils rencontrent dans "notre secteur" des problèmes de saturation des lignes (Offre 20Mbps Triple play : mes mesures Vendredi 18/11: 8% de perte de paquets sur le réseau et test de Dl sur mire.sfr.fr => 4000Kbps environ nouveau test dimanche 21/11: perte de paquets 15% =>test de Dl sur mire.sfr.fr => 200Kbps) à noter que les services Tel + TV fonctionnent très bien. Apparemment, le problème est connu chez eux depuis le 8 Octobre et des actions correctives seraient en cours mais aucun délai de rétablissement ne m'a été donné, on me demande de patienter gentiment... Il n'y a aucune communication de SFR à ces abonnés ce que je trouve déplorable car tout le monde paye et le service est de très mauvaise qualité! » Au passage, notre lecteur a réussi à avoir 1 mois d’abonnement gratuit pour le dédommager de la gène occasionnée. Nous ne connaissons pas les causes exactes, mais l’année dernière SFR avait sous dimensionner la location de fibre optique de France Télécom (offre LFO) par rapport au nombre d’abonnés dégroupés. SFR est il le seul à rencontrer des problèmes de débits ? Il semble que non, Free aussi mais pas en Aveyron, pour le moment. Source : AveyronADSL, merci Marcilhac et nounou fransous pour vos informations Ecrire un commentaire |